當(dāng)遇到運(yùn)維管理對(duì)象的急速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)需求頻繁變更等傳統(tǒng)運(yùn)維場(chǎng)景問(wèn)題時(shí)，依靠手工運(yùn)維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求，因此我們需要搭建一套自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維質(zhì)量和效率的提升。那么一個(gè)成熟的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)是什么樣的？企業(yè)運(yùn)維平臺(tái)又該如何建設(shè)呢？

整個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)如何搭建，可以參考OASR模型，結(jié)合運(yùn)維流程，將IT運(yùn)維對(duì)象 (Object)、運(yùn)維活動(dòng)(Activity)、運(yùn)維場(chǎng)景(Scene)、運(yùn)維角色(Role)進(jìn)行分層剖析。先梳理清楚我們擁有的運(yùn)維對(duì)象、每天所需進(jìn)行的運(yùn)維活動(dòng)、由這些活動(dòng)衍生出來(lái)哪些典型的運(yùn)維場(chǎng)景、以及完成這些場(chǎng)景所需的運(yùn)維角色應(yīng)具備什么樣的能力。

然后依據(jù)不同的運(yùn)維角色在運(yùn)維場(chǎng)景中的需求，拆解每個(gè)運(yùn)維場(chǎng)景涉及的運(yùn)維活動(dòng)和對(duì)應(yīng)的執(zhí)行對(duì)象是什么？底層的不同技術(shù)棧對(duì)象如何納管？運(yùn)維活動(dòng)如何在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)？以及平臺(tái)未來(lái)如何擴(kuò)展等，這些都需要考慮。

成熟的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)不僅要滿足大量自動(dòng)化運(yùn)維場(chǎng)景的支撐，更需要具備一體化能力，基于一套平臺(tái)孵化和建設(shè)包括自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化在內(nèi)的統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)，其中的一體化主要體現(xiàn)在管控一體、平臺(tái)一體、聯(lián)動(dòng)一體等幾方面。

01. 管控一體

自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)為了能夠覆蓋多種技術(shù)棧，所有上層場(chǎng)景都可以可以統(tǒng)一Super Agent管控。其Agent還需要支持海量并發(fā)、兼容異構(gòu)、跨云擴(kuò)展、采集框架擴(kuò)展等能力，這樣才算做到了平臺(tái)對(duì)底層資源的管控一體。

如果沒(méi)有管控一體，意味著需要很多個(gè)Agent掛在服務(wù)器端，文件分發(fā)一個(gè)、數(shù)據(jù)采集一個(gè)、腳本執(zhí)行一個(gè)等，除了帶來(lái)服務(wù)器資源過(guò)多的消耗外，還無(wú)法實(shí)現(xiàn)運(yùn)維對(duì)像的輕松擴(kuò)容，以及大規(guī)?？缇W(wǎng)絡(luò)區(qū)域管理，維護(hù)成本非常高。顯然，這不是一個(gè)成熟的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)。

02. 平臺(tái)一體

面對(duì)各種運(yùn)維活動(dòng)和運(yùn)維場(chǎng)景，通過(guò)統(tǒng)一的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)PaaS架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)能力的治理和沉淀，使得企業(yè)構(gòu)建運(yùn)維系統(tǒng)能避免煙囪模式和重復(fù)投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)建設(shè)。并基于運(yùn)維開發(fā)能力還可以助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自主可控和能力升級(jí)，完全滿足不同運(yùn)維角色的運(yùn)維場(chǎng)景需求。

如果沒(méi)有平臺(tái)一體，就意味著需要不斷的建設(shè)工具，每新建一個(gè)系統(tǒng)，就需要不斷打通原來(lái)的系統(tǒng)，難度和成本很高，此外，想實(shí)現(xiàn)自主可控和運(yùn)維開發(fā)幾乎不可行。這也是成熟的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)需要滿足的特點(diǎn)。

03. 聯(lián)動(dòng)一體

企業(yè)自建的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，通常采用開源工具和商用工具組合而成，各模塊之間無(wú)法天然聯(lián)動(dòng)，容易形成煙囪化建設(shè)。

而基于藍(lán)鯨平臺(tái)之上建立的配置管理、監(jiān)控告警、IT運(yùn)維服務(wù)管理、應(yīng)用發(fā)布自動(dòng)化等工具可以實(shí)現(xiàn)天然的聯(lián)動(dòng)交互，并且外圍工具也可以基于藍(lán)鯨平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)接口做集成對(duì)接，快速實(shí)現(xiàn)外圍工具與運(yùn)維平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)一體。

如果沒(méi)有聯(lián)動(dòng)一體，意味著工具是割裂的，想做告警和事件的聯(lián)動(dòng)是不可行的，變更發(fā)布和CMDB、流程之間的打通也實(shí)現(xiàn)不了，最終就會(huì)導(dǎo)致運(yùn)維管理工作割裂，無(wú)法成功落地，自動(dòng)化運(yùn)維也就淺嘗輒止了。

一個(gè)成熟的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)很重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)，是經(jīng)過(guò)大規(guī)模客戶的考驗(yàn)，從而沉淀出最佳實(shí)踐。企業(yè)要快速建設(shè)一套成熟的運(yùn)維平臺(tái)，也可以考慮借鑒行業(yè)實(shí)踐，縮短建設(shè)周期和試錯(cuò)成本。

嘉為藍(lán)鯨目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)納管了30W+全球海量架構(gòu)、企業(yè)級(jí)20W+統(tǒng)一管理和千萬(wàn)級(jí)每日接口調(diào)用，達(dá)到了一個(gè)成熟的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)嘉為藍(lán)鯨具備600余家企業(yè)客戶落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)覆蓋金融、政務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、能源、交通、汽車、智能制造等多個(gè)行業(yè)，能夠很好的助力客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)維升級(jí)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。